Não estou conseguindo acessar o PhotoShop Online

Recentemente, temos recebido bastante mensagens de usuários que afirmam que não estão conseguindo acessar o editor. Isso acontece devido as últimas atualizações do navegador Chrome, pois o mesmo desativou o plugin Adobe Flash. Para solucionar esse problema, nós preparamos um guia mostrando passo a passo como ativar o plugin e assim, carregar o editor normalmente em sua máquina.

Conheça a nova versão do editor

Conheça a nova versão do Photoshop Online desenvolvido em HTML5 que conta com novos recursos incríveis.

Solução dos possíveis problemas

A mensagem exibida para os usuários que não consegue ter acesso ao editor é bastante sugestiva, no entanto, por está em inglês, muitos não conseguem identificar o problema. Segue abaixo a mensagem com sua respectiva tradução.

mensagem-de-erro

Hi there, We’re quite sure you have Flash Player installed on your computer. So no worries, just click anywhere on the page and a prompt will appear for you to enable Flash. If you have not downloaded Flash, you can click here to get it installed. :)

Tradução

Olá

Temos certeza de que o Flash Player está instalado no seu computador. Portanto, não se preocupe, basta clicar em qualquer lugar na página e um aviso aparecerá para você ativar o Flash.

Se você não baixou o Flash, pode clicar aqui para instalá-lo. :)

Solução para o Google Chrome

Para solucionarmos este problema no navegador Chrome, clique sobre o texto da mensagem. Será aberta três caixas de diálogo em sequência, a primeira solicita a permissão para sair do site. Clique em “Sair”.

sair-do-site

Na próxima caixa de diálogo solicita a permissão para executar o Flash. Clique em “Permitir”.

executar-flash

Na sequência, será solicitada a permissão para recarregar a página do editor, clique em “Recarregar”.

recarregar-site

Após o processo, o editor será carregado normalmente todas as vezes que você acessar o site.

Solução para o Mozilla Firefox

No Firefox, a solução é ainda mais simples e intuitiva. Após ser carregada a página do site. Será exibida uma mensagem.

ative-o-adobe-flash

Clique no link exibido na mensagem “Ativar o Adobe Flash”. Em seguida, será exibida outra caixa de diálogo, clique em “Permitir e memorizar”. Dessa forma, todas as vezes que você acessar o site, o editor será carregado sem a necessidade de repetir o processo.

ativar-flash-firefox

Por que estou vendo uma tela cinza ou em branco vazia?

Se você abrir o Editor Photoshop e visualizar uma tela cinza ou em branco, será necessário reinstalar o Flash.

O Editor é um aplicativo baseado em Flash e, de tempos em tempos, a Adobe atualiza o Flash.

Se o seu computador estiver executando uma versão mais antiga do Flash e você vir apenas uma tela cinza, uma atualização rápida ou a reinstalação do Flash deverá colocá-lo novamente em funcionamento.

Visite esta página no site da Adobe, que mostrará qual versão do Flash você está executando. Você pode ser solicitado a atualizar o Flash no seu computador.

Nota: Você precisará reiniciar o navegador antes de iniciar o Editor.

Observação para usuários do Chromebook: talvez não seja possível reinstalar o Flash manualmente. O Flash pode estar vinculado a uma atualização automática do Chrome para usuários do Chromebook.

Conclusão

Após a realização do processos acima, o editor Photoshop Online será executado sem nenhum problema.

Se você ainda detectar algum problema, não esqueça de nos notificar através do formulário de comentários logo abaixo.

5 respostas
  1. andreia gonçALVES
    andreia gonçALVES says:

    nao consigo mecher, porque um anuncio fica bem em cima de salvar o arquivo.
    como faço pra tirar este anuncio. sendo que nao tem onde clicar para fechar:?

    Responder
    • bboyguil
      bboyguil says:

      Qual o tamanho da tela do seu dispositivo? O editor se encaixa melhor em telas de 14 polegadas ou maior. Mas caso a sua tela seja menor que essa resolução, posso encontrar uma solução para você acessar sem dificuldade. Se possível, teria como mandar o print do anúncio que cobre a tela e add o link aqui nos comentários para que eu posso analisar.

      Responder

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